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Si tienes dudas sobre el funcionamiento de nuestro servicio puedes consultar los siguientes temas de ayuda:
Funcionamiento básico de mercae Desde la página principal se accede a todas las categorías y subcategorías del portal. También se pueden realizar búsquedas por palabra clave en el buscador, seleccionando una categoría e introduciendo las palabras a encontrar. Además se puede personalizar la página para una provincia determinada, de forma que se vean sólo los anuncios correspondientes a la misma. Para volver al tablón general de toda España pincha sobre el logotipo. Una vez seleccionada una categoría, aparecen un listado con los anuncios correspondientes. En esta página se pueden acotar los resultados utilizando las opciones del buscador superior, todas de carácter opcional. Para obtener sólo los anuncios que contengan una determinada palabra debe utilizarse este buscador, escribiendo en el primero de los campos. Después de seleccionar las opciones deseadas en el buscador hay que pulsar el botón 'Buscar' para obtener los resultados. Además de ello, se pueden ordenar los resultados de forma ascendente o descendente (por precio, fecha etc.) pulsando en la opción deseada en la franja naranja. Los anuncios aparecen con una imagen en miniatura si se añadió con el anuncio, un resumen del título y la descripción y los datos más importantes. Visitando el anuncio se accede a su ficha, con todos los detalles introducidos por el anunciante. Desde la ficha del anuncio podemos contactar con la persona o empresa anunciante por e-mail, utilizando para ello el formulario de contacto que aparece en la parte inferior de la pantalla, o por teléfono, en caso de que el anunciante haya facilitado este dato opcional. Si se observa algún error en el anuncio agradecemos que se nos informe de ello utilizando el formulario habilitado al efecto (abajo, a la derecha del de contacto), para que podamos revisar el anuncio y, en su caso, eliminarlo. Ayuda en la publicación de anuncios La publicación de anuncios en mercae es totalmente gratuita y no requiere registros. Para poner un anuncio en mercae hay que pinchar en el enlace "Poner anuncios gratis" desde la página principal o cualquier otra: Poner anuncios gratis En esta página debe completarse el formulario, seleccionando e introduciendo los datos necesarios. Los datos con (*) son de carácter obligatorio, mientras que el resto son opcionales. mercae solicita los datos imprescindibles para el servicio. Los datos no se utilizan para ninguna otra finalidad ni son en ningún caso facilitados a terceros. Como datos personales, únicamente se solicitan el nombre y apellido/s o nombre de la empresa, el e-mail y, opcionalmente, el teléfono. El resto de datos son relativos al anuncio. Para evitar problemas de correo electrónico no deseado (SPAM), mercae no muestra posteriormente en la ficha del anuncio (ni en ningún otro lugar) el e-mail introducido en el formulario. Es posible (y recomendable) añadir fotografías al anuncio en formatos JPG y GIF, con un tamaño inferior a 5 Mb. En raras ocasiones el sistema puede no mostrar las fotografías. Después de rellenar correctamente el formulario, le enviaremos un e-mail de confirmación, para comprobar que el e-mail introducido funciona correctamente. Una vez confirmado el e-mail, el anuncio puede ser revisado por el equipo de mercae, para comprobar que cumple con las normas de uso de nuestro servicio. Si el anuncio es aprobado se recibe un mensaje de aprobación. A partir de ese momento el anuncio aparece en la página y comienza a recibir visitas del resto de usuarios de mercae y, por tanto, el anunciante puede empezar a recibir mensajes de aquellas personas interesadas en su anuncio. Ayuda en la publicación de imágenes Es posible (y recomendable) añadir imágenes al anuncio en formatos JPG y GIF, con un tamaño inferior a 5 Mb. En raras ocasiones el sistema puede no mostrar las fotografías. Las imágenes deben añadirse en el momento de publicar un anuncio, a través del formulario: Poner anuncios gratis Si obtienes la imagen de internet, debes guardarla antes en tu ordenador. Ten en cuenta que hay imágenes protegidas por derechos de propiedad intelectual que no pueden copiarse ni reproducirse y que, por tanto, no puedes publicar en mercae. Par introducir las imágenes pincha en el botón 'Examinar...' que aparece al lado de la caja de texto. Después navega por las carpetas de tu ordenador hasta encontrar la imagen que deseas incluir y haz doble clic sobre ella o selecciónala y pulsa Abrir. Repite estos pasos hasta un máximo de 6 imágenes. Las imágenes se añadirán a tu anuncio automáticamente al pulsar el botón 'Enviar anuncio', una vez rellenados todos los datos del formulario. Debes añadir las imágenes en este momento ya que no podrás hacerlo posteriormente. Al igual que con el resto de datos, si deseas cambiar las imágenes una vez publicado el anuncio debes publicar otro anuncio y borrar el antigüo. Preguntas frecuentes He publicado mi anuncio y no aparece en la página. ¿Por qué? Es necesario que confirmes tu dirección de correo electrónico abriendo en tu correo el e-mail con el asunto "Confirma tu anuncio" y haciendo clic en el enlace de confirmación. Si has confirmado tu anuncio pinchando en el enlace de confirmación, debes esperar a que tu anuncio sea aceptado. Si pasados unos días no se muestra en la página, significa que no ha sido aceptado por no adecuarse a las normas de uso de mercae. No recibo el mensaje de confirmación. ¿Qué hago ? Si no te llega el e-mail de confirmación, es posible que te hayas equivocado al escribir tu dirección de correo electrónico. En ese caso vuelve a publicar el anuncio con la dirección correcta. Si has escrito la dirección de correo correctamente, puede que nuestro correo te haya llegado a la carpeta correo electrónico no deseado. Márcalo como deseado y ábrelo para confirmar tu anuncio. Si has escrito la dirección de correo correctamente pero no te llega nuestro correo, es posible que tu cuenta de correo electrónico esté al límite de capacidad o no funcione por otros motivos. En ese caso debes subsanar estos problemas en tu correo y volver a publicar el anuncio o volver a publicarlo con otra dirección de correo válida. Si sigues sin recibir el mensaje de confirmación ponte en contacto con nosotros. ¿Cuantos anuncios puedo publicar? No existe limitación en cuanto al número de anuncios que cada anunciante puede publicar. El único límite es que se puede publicar un sólo anuncio por cada producto/servicio anunciado. ¿Es posible cambiar los datos o fotos de mi anuncio? No, no es posible cambiar ninguno de los datos del anuncio. El servicio de mercae se caracteriza por su sencillez, por ello no existe registro ni zona de administración de anuncios. Si deseas cambiar datos en tu anuncio debes publicar un nuevo anuncio y borrar el anterior con el enlace facilitado en el e-mail de aprobación de tu anuncio. ¿Cómo puedo borrar un anuncio? Para borrar/eliminar un anuncio, debes pulsar sobre el enlace facilitado en el e-mail de aprobación de tu anuncio. Si has borrado o perdido este correo, debes esperar a que tu anuncio caduque pasados 90 días desde su publicación. Si la eliminación del anuncio es urgente puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. ¿Cómo puedo renovar un anuncio? Para renovar un anuncio debes esperar a recibir nuestro correo electrónico de renovación una vez hayan pasado 80 días desde la publicación y pulsar el enlace de renovación. Desde ese momento estará publicado otros 90 días, pudiendo renovarlo sucesivamente. No se muestran las imágenes. ¿Por qué?. ¿Qué puedo hacer? En mercae se admiten hasta 6 imágenes por anuncio en formatos JPG y GIF, con un tamaño inferior a 5 Mb. Aún cumpliendo estos requisitos es posible que, en raras ocasiones, el sistema no muestre las fotografías. En este caso puedes publicar un nuevo anuncio con las mismas imágenes y borrar el anterior con el enlace facilitado en el e-mail de aprobación de tu anuncio. Si siguen sin aparecer las fotografías debes probar con otras fotografías en ese o próximos anuncios. ¿No has resuelto tu duda? Ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
Prevención de estafas En Internet se dan algunos casos de estafa o fraude. Uno de los sitios en que pueden producirse intentos de este tipo son los portales de anuncios clasificados. Para evitar posibles estafas te recomendamos seguir algunas precauciones:
mercae no participa en las transacciones que se puedan producir entre los usuarios, por tanto no aceptes mensajes de personas o empresas que se ofrezcan como trabajadores o intermediarios de mercae para ningún tipo de operación. Poibles anuncios falsos:
Si has sido víctima de una estafa:
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